Google+
 

Özbek Doğalgaz Isı Sistemleri Ltd.Şti.

Ankara - Çankaya


0 PUAN| 0 YORUM

  

FİRMA HAKKINDA


firmamız hakkında bilgi web sitesinde mevcut Firmamız 1989 yılında Özbek Ticaret olarak kurulmuştur. 1992 yılında ticari ünvanımız Özbek Isı Sistemleri Limited Şirketi olarak değişmiştir. Eğitimli kadrosuyla birlikte tesisat ve taahhüt konularında kaliteli hizmet veren firmamız çeşitli markaların yetkili bayiliklerini alarak sektörde lider konuma gelmiştir. İlk olarak İntergaz daha sonra da Ferroli ile bayilik anlaşmaları yaparak kalıcı hale gelmiştir. Son olarak uluslararası adını duyurmuş bir marka olan Vaillant ile anlaşma yaparak hızla ve güvenle büyümeye devam etmektedir. Doğalgazın gelişmesiyle birlikte hem bölgesel hem de ülke genelinde başarılara imza atan firmamızın bu başarıları da bayiliklerini aldığımız markalar tarafından ödüllendirilmiştir. Misyonumuz, gelişen teknolojiyle birlikte kaliteli hizmet vermek ve müşterilerin taleplerini en yüksek seviyede karşılayarak güvenlerini kazanmaktır. Hedefimiz, müşteri memnuniyetini ve güvenini kaybetmeden kaliteli hizmet vermeye devam etmektir. Vaillant Türkiye Kasım 1992’de %100 yabancı sermaye ile faaliyete başladı. Vaillant, 21. yılında İstanbul’daki Merkezi yanısıra Ankara ve İzmir ofislerinde çalışan personeli ile tüketicilerine hizmet vermektedir. Vaillant Bölge Müdürlükleri yeterliliği sürekli denetlenen geniş bir yetkili satıcı teşkilatı ile güç kazanmaktadır. Vaillant yetkili satıcıları, Türk ve Alman uzmanlar tarafından uygulanan düzenli eğitimler ile Vaillant’ın geliştirdiği en yeni teknolojileri bilinçli olarak tüketicilere sunmaktadır. Yüksek kalite standartları kanıtlanmış Vaillant ürünlerinin, ancak yine kalite standardı yüksek servis hizmetiyle işletmeye alınmasının öneminin bilincinde olan Vaillant, baştan beri kendi bünyesinde oluşturduğu güçlü servis teşkilatıyla tüketici memnuniyetini maksimize etmektedir. Vaillant cihazları devreye alınma ve servis işlemleri, sadece Vaillant’ın özel eğitilmiş kendi servis elemanları tarafından sağlanmaktadır. Vaillant Türkiye Ürün Yelpazesi LPG ve doğal gazlı duvar tipi kombi cihazları (VUW cihazlar) LPG ve doğal gazlı duvar tipi ısıtma cihazları (VU cihazlar) Yoğuşmalı duvar tipi kombi cihazları (VUW cihazlar) Yoğuşmalı duvar tipi ısıtma cihazları ve kazanlar (VU cihazlar) Yoğuşmalı duvar tipi kazanlı (ecoTEC) Yoğuşmalı yer tipi kazanlar (ecoCRAFT) Elektrikli hidrolik şofbenler Elektrikli elektronik şofbenler Boylerler Oda termostatları Dış hava kompanzasyonlu otomatik kontrol sistemleri Split- Inverter Split Klima cihazları Topraktan suya ısı pompaları Sudan suya ısı pompaları Havadan suya ısı pompaları Güneş enerjisi ile su ısıtma sistemleri Güneş enerjisi ile ev ısıtma sistemleri Güneş enerjisi ile elektrik üretme sistemleri Vaillant Türkiye’de Satış sonrası tüketiciye verilen hizmetler Teknik hizmet ve servis Vaillant, yüksek kalite standartları kanıtlanmış ürünlerinin, ancak yine kalite standardı yüksek servis hizmetiyle işletmeye alınmasının öneminin bilincindedir. Bu nedenle faaliyetlerini kendi bünyesinde oluşturduğu güçlü servis örgütüyle sürdürüyor. Hedefinde ise tüketici memnuniyetini en üst düzeye çıkarma yer alıyor. Bu kapsamda Vaillant cihazlarının devreye alınma ve servis işlemleri, sadece özel eğitilmiş servis elemanları tarafından 7 gün 24 saat (bayram dahil) gerçekleştiriliyor. Vaillant bünyesinde bulunan tüm servis araçları, içi özel olarak tasarlanmış raf sistemi, tüm ürün paleti ve ilgili yedek parçalarla, yürüyen bir servis istasyonu şeklinde faaliyet gösteriyor. Servislerde sunulan cihazların her türlü orijinal yedek parça hizmeti de Vaillant güvencesi altında veriliyor. Ücretsiz ilk çalıştırma, servis, yedek parça, bakım hizmetleri, Teknik Çözüm merkezi ve servis bölümünde çalışan personeliyle, Vaillant, tüketiciye verilen hizmette kalite çizgisini sürekli yüksek tutmayı hedefliyor. Vaillant kullanıcıları, 444 2 888’i arayarak 24 saat kesintisiz teknik destek alabiliyor. Vaillant’tan Akıllı Servis Dünyanın ve Avrupa'nın ısıtma sistemlerindeki öncü kuruluşu Vaillant, Satış sonrası servis hizmetlerinde hızı arttırmak, servis sistemini daha da modernleştirmek ve servis elamanın müşteri bilgilerini daha kolay takip etmesini sağlamak amacıyla yeni bir sistemi uygulamaya başladı. “ Akıllı Servis” Sadece Vaillant Türkiye’de uygulanan, Vaillant Türkiye Teknik Servis ve IT birimlerinin ortaklaşa yürüttükleri çalışmalar sonucu oluşturulan Akıllı Servis sistemi tüm servis bilgilerinin anında bilgisayar ortamına aktarılarak tüm kontrollerin merkezden yapılmasını, merkez ile servis elemanının sürekli iletişim içinde olmasını sağlar. Türkiye çapındaki servis elemanlarının kullanımına sunulan el bilgisayarı GPRS yardımı ile servis elamanının ve merkezin sürekli bilgi alış verişi yapmasına olanak veriyor. Akıllı Servis sisteminde her servis elemanında bulunan el bilgisayarı ve printer sayesinde servis elemanlarının tüketicilerin evinde ulaştıkları doğru ve hatasız bilgiler merkeze doğru ve anında ulaşır. Bu sayede tüm işlemlerde kağıt kayıt tutmaya gerek kalmaz. Kağıt, sadece müşteriye verilecek fatura, servis formu gibi belgelerden ibarettir. Bu sistemde daha hızlı ve daha kaliteli servis verilmektedir. Tüketici Club 1994 yılında, “koşulsuz müşteri memnuniyetini” sağlamak amacıyla kurulan Vaillant Tüketici Club (VTC) , İstanbul, Ankara ve İzmir ofisleriyle, 300 bini aşkın üyesine hizmet veriyor. Tüm Vaillant kombi, kazan , klima veya yenilenebilir enerji sistemleri kullanan tüketiciler ücretsiz olarak Vaillant Tüketici Club’e üye olabiliyor. Vaillant Tüketici Club üyeleri, geniş avantajlardan yararlanıyor: Vaillant Tüketici Club üyeleri tavsiyeleriyle satışı gerçekleşen her Vaillant kombi , kazan, klima veya yenilenebilir enerji sistemleri Vaillant Teknik Servis tarafından devreye alındığı an Altın Puan kazanıyor. Her tavsiyede alınan ve biriken Altın Puanlarla üyeler birbirinden değerli armağanlara sahip oluyorlar. Bu armağanlar; Cumhuriyet altını, mutfak eşyaları, televizyonlar, home theatrelar, cep telefonları, kameralar, fotoğraf makinaları, bisikletler, buzdolabı, çamaşır makinası,bilgisayarlar, küçük ev aletleri, yurtiçi ve yurtdışı seyahatler. Vailllant Tüketici Club’de kullanılan özel bilgisayar programı ile tüketici memnuniyetine ait analizler yapılmakta ve sonuçlara göre tüm faaliyetler gözden geçirilmektedir. Vaillant Tüketici Şikayet Bölümü Vaillant, tüketicilerinden gelen her türlü şikayeti %100 tüketici memnuniyeti ile 24 saat içerisinde çözmek amacıyla 1998 yılında Tüketici Şikayet bölümünü kurdu. Vaillant’ta tüketici şikayeti denince; üründen, servisten kaynaklanan her türlü soruna ilaveten yetkili satıcıların yaptığı tesisat ve verdiği hizmetten kaynaklanan tüm sorunlar algılanmaktadır. Şikayet Bölümünün amacı tüm bu sorunları en kısa sürede koşulsuz müşteri memnuniyeti ile çözmektir. Tüketici Şikayet Bölümü yaptığı gelişme ve iyileşmeler ile çözüm süresini 10 saate kadar indirmiştir. Şikayet Bölümüne gelen her sorun için ayrı bir şikayet dosyası açılarak sorun takibe alınmaktadır. İlgili bölüme aktarılan şikayet %100 tüketici memnuniyeti ile çözülerek tüketiciden sorunun giderildiğine dair onay alınmaktadır. Şikayeti giderilen tüketiciler, daha sonra Vaillant yetkilileri tarafından ziyaret edilmekte ve görüşleri alınmaktadır. Oluşturulan şikayet dosyaları yapılan aylık kontroller ile raporlanmakta ve koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve kullanıcılara daha iyi hizmet verebilmek için sürekli iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır.  

UZMANLIK ALANLARI

Yüzme Havuzu Isıtıcı Sistemleri Kurulumu, Kombi Ve Radyatör-Kurulum Ve Değişim, Merkezi Isıtma Kurulum Ve Değişim, Merkezi Klima (VRF) Sistemleri Kurulumu, Doğal Gaz Tesisatı Ana Hat, Doğal Gaz Tesisatı Birim İçi, Hidrofor Tesisatı Kurulum Ve Değişim, Kat Kalorifer Tesisatı, Merkezi Sistem Kalorifer Tesisatı, Merkezi Isıtma Bakım Ve Onarım, Merkezi Isıtma, Kombi Ve Radyatör

YETKİLİ KİŞİ

Veli Özbek

KURULUŞ YILI

1989




ÖDEME OPSİYONLARI

ADRES

SARAYCIK SOKAK NO:15/A-B DİKİMEVİ
Çankaya - Ankara

Fiyat teklifi doğrudan firmaya gönderilir.
Özbek Doğalgaz Isı Sistemleri Ltd.Şti. en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Bu firmaya ait indirimleri görmek için

PUAN VE YORUMLAR


Firmaya henüz puan ve yorum verilmemiş.


Özbek Doğalgaz Isı Sistemleri Ltd.Şti.


| 0 YORUM

PUANLAMA KRİTERLERİ

HIZ
KALİTE
FİYAT

PUAN DAĞILIMI

5 YILDIZ
(MÜKEMMEL)
4 YILDIZ
(İYİ)
3 YILDIZ
(İDARE EDER)
2 YILDIZ
(KÖTÜ)
1 YILDIZ
(ÇOK KÖTÜ)
FİRMA
YETERLİLİK
BELGELERİ
Firmanın belgeleri çok yakında burada yer alacaktır.
           
Ehil.com kullanarak Kullanım Şartları 'nı kabul etmiş oluyorsunuz.